Jackery SolarSaga 100 ソーラーパネル
私は趣味でJackeryのポータブル電源とソーラパネルを楽天で購入しています。
購入日は2020年6月15日です。
Jackeryのセール時期で、安く購入できたのと
楽天ポイントが多くつくタイミングで購入しました。
ソーラーパネルを使用して充電を行っている際に
充電できなくなる不具合が発生しました。
特に乱雑に使用していたとは認識しておらず困ったな…と。
2年間の無料保証期間だったのを思い出し、問い合わせてみました。
保証期間の対応について、疑問をお持ちであれば
本記事の内容は参考になると思います。
無料保証期間が2年
2年間の無料保証期間が、ついているのは嬉しいですね。
初めてのポータブル電源やソーラーパネルの購入でしたので
安心感がありました。
次のサイトを確認して、問い合わせはメールにて行いました。
公式サイト Jackery ヘルプセンター よくある質問へ
問い合わせ時の対応
迅速で丁寧な対応でした。
問い合わせメール後、翌日に返信メールが来ました。
不具合の状態について、再度メール詳細にを送り
結果、無料交換して頂けることに。
指定された住所へソーラーパネルを着払いで郵送することで
無料交換して頂けました。
梱包料金
郵送する際に困ったのが、購入時の箱などは処分していたので
郵送するために梱包する必要がありました。
運送会社の窓口に持っていくことで、
梱包して郵送することが可能です。
おそるおそるクロネコヤマトさんの営業所に持ち込み
梱包と着払いで、郵送したいことを伝えると
非常に丁寧な対応をして下さいました。
梱包料金は税込み210円でした。
梱包料金は実費で負担しました。
Jackery様へ梱包料金は負担してくれるのか？
問い合わせようかと思ったのですが、
そこまではいいかなと考え梱包して郵送しました。
商品無事到着
郵送したソーラーパネルが到着後、2～3日程度で
新品のソーラーパネルが到着しました。
対応が早い…
誠実に対応してくれて。非常に好感が持てました。
到着したソーラーパネルは問題なく動作しています。
対応の満足度！？
対応は非常に満足しています。
迅速な対応で、メールの文面も丁寧でした。
サラリーマンとしては、見習いたいと感じました。
保証期間中の対応について
Jackeryさんであれば心配はないと思います。
ご参考までに。
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